“车来了”隐私政策

发布日期:2019年5月23日

生效日期:2020年1月3日

更新日期:2022年126

本政策仅适用于武汉元光科技有限公司(以下简称“本公司”)的“车来了”APP产品。“车来了”注册地址位于武汉市东湖新技术开发区软件园东路1号软件产业4.1期B1栋18楼01。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、个人信息收集及使用规则

二、我们如何使用Cookie 和同类技术

三、我们可能合法共享、转让、公开披露您个人信息

四、我们如何安全地保护和保存您提供的信息

五、您如何访问和控制自己提供的信息

六、未成年人信息的保护

七、通知和修订

八、适用法律与争议解决

九、如何联系我们

1、感谢您对“车来了”的使用及信任,我们将持续致力于为您提供更加安全可靠的服务。

2、本公司深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时,本公司承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

3、“车来了”平台所有的产品和服务(包括本公司所有的产品或服务及未设独立隐私政策的本公司关联公司的产品或服务)均适用本隐私政策,但某些特定产品和/或服务还将适用特定的隐私政策。

4、除非本隐私政策另有明确所指,本隐私政策不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的由第三方独立为您提供的产品和/或服务的情形,例如在搜索结果中向您显示的产品或网站、可能包含第三方服务的网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。请注意,如果您使用第三方的产品和/或服务时向其提供您的个人信息及其他信息,您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策,我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。

 

一、个人信息收集及使用规则

(一) 向您提供产品和/或服务的基本业务功能

我们的核心业务功能是信息服务。为实现核心业务功能,在您使用我们提供的产品和/或服务时,在征得您的授权后,我们需要向您直接收集个人信息。以下将详细列出为实现我们的核心业务功能所需收集的个人信息。请您注意,若您拒绝我们为实现核心业务功能收集必要的个人信息,您可能无法使用该服务。

当您浏览信息时,您无需注册车来了账号即可使用浏览信息功能。浏览的内容包括车辆到站信息、线路信息、车站信息、资讯信息、小视频以及我们所发布的第三方商业推广资讯;在您浏览信息过程中,我们可能会收集您使用车来了产品时的设备信息(唯一设备识别码、设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号、设备存储、是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出信息、设备屏幕密度、设备尺寸、系统版本、WLAN状态信息、设备应用安装列表、使用的语言、设备时区、硬盘),以便保障网络安全以及为您提供信息展示的最优方案。

此外,在您使用浏览信息功能的过程中,基于保障您使用我们服务过程中的网络安全,维护产品正常运行和改进我们的信息服务的目的,我们还需要记录您使用本产品的操作情况,因此我们会收集您使用本产品时的日志信息,包括您输入的搜索关键词信息和点击的链接,您浏览的内容,您使用的语言、访问的日期和时间、您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、登录 IP 信息。

基于为您提供个性化广告的业务功能目的,我们将通过大数据分析、算法非人工自动决策技术,对于我们直接收集的上述信息(设备信息和日志信息)进行标签化处理,用以做出自动化决策决定(如商业化信息展示)。同时,我们将可能与数据分析服务商、效果广告服务商合作,间接获取您的其他群体标签信息,其中可能涉及您的个人信息(包括您的性别、年龄段、手机品牌、所在城市、兴趣爱好),以为您提供更为精准的广告推送服务。有关我们从第三方间接获取的个人信息,详细请参见本章“(四)我们可能从第三方间接获取您的个人信息”部分。

我们承诺,我们在使用数据的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益,不会危害国家安全、荣誉和利益。如果您对使用产品过程中的自动化决策结果有所疑问、认为自动化决策结果有误而对您造成不良影响,您可以通过本政策第九部分中披露的联系方式要求我们作出解释、或者要求对自动化决策结果进行人工复核,我们将为您提供关闭途径或者其他适当的救济方式。

如果您希望关闭个性化广告功能,您可以在车来了APP客户端点击【我的】页面右上角的【设置】-【智能推荐设置】,以关闭【个性化广告展示设置】功能。该功能关闭后,您将不会收到基于您的用户标签投放的个性化广告内容,但这不影响普通广告内容的数量与展示。

(二)向您提供产品和/或服务的扩展业务功能

如果您拒绝提供下述信息,不影响您正常使用本政策第一部分“(一)”项所描述的基本业务功能,但我们无法向您提供某些特定功能和服务。

1、当您登录车来了账号时:您登录车来了的过程中,您需要向我们提供您的手机号码微信账号信息(包括微信昵称和头像)或QQ账号信息(QQ昵称、头像)或微博账号信息(微博昵称、头像)或抖音账号信息(抖音昵称、头像)或Facebook信息(Facebook昵称、头像),以创建用户名、ID和密码,如因第三方原因我们还需收集您的其他信息,我们会在授权页面告知。如果您使用第三方账户授权登录时,您需要授权我们从第三方平台收集您的第三方账户信息;您在后续使用过程中可以提供更多额外信息补全个人资料,例如您的昵称、性别、出生年月日,这些信息将有助于我们给您提供更优质的服务,但不予提供并不会影响到您使用车来了的信息服务。请您注意,在无特别设置或声明时,您主动提供、上传或发布的内容和信息,属于车来了平台的公开个人信息,可能会被第三方公开访问与使用,不排除存在在您授权的公开范围之外泄漏您的个人信息的客观风险。请您谨慎对待并慎重考虑是否在使用车来了内容发布板块时共享甚至公开分享相关信息。

2、当您发布信息时:您登录车来了后可在留言板版块发布内容和评论。您在使用留言板相关内容发布版块功能时您可主动提供、上传或发布内容和信息。请您注意,在无特别设置或声明时,您主动提供、上传或发布的内容和信息,属于车来了平台的公开个人信息,可能会被第三方公开访问与使用,不排除存在在您授权的公开范围之外泄漏您的个人信息的客观风险。请您谨慎对待并慎重考虑是否在使用车来了内容发布板块时共享甚至公开分享相关信息。

当您进入车来了APP时,我们需要获取您的地理位置权限,为您展示附近或历史搜索过的公交车辆实时数据信息;

当您使用意见反馈功能时,涉及车站信息、公交实时信息反馈时,提交图片、选择车站可能需要您授权使用相机、相册(图片库)以及地理位置访问权限,拒绝开启地理位置权限,也可选择手动填写具体位置信息,以便于获取您需要上传的反馈图片以及图片的拍摄地点,方便我们为您解决问题;

当您使用更换头像功能时,可能需要您授权使用相机、相册(图片库)访问权限,以便于获取您需要上传的图片,成功更换头像。

3、当您使用开屏页面附近线路;首页的附近线路信息、车站信息、车辆到站信息、收藏、路线规划、换乘;站点详情页的站点、线路服务;线路详情页面的行程卡片(包括上下车提醒):当您开启设备定位功能并使用车来了提供的上述此类相关服务时,我们会收集有关您的位置信息(包括IP地址、GPS位置信息以及能够提供相关信息的WI-FI接入点、蓝牙、基站的传感器信息),其中上下车提醒、乘车服务会高频上报您的位置信息,车辆即将达到目的站或候车站时,位置信息获取可能会达到2秒/次;

4、当您分享时:为了响应您的站外分享请求,当您分享车来了内容时,我们可能会获取您的微博、微信或其他分享网站的昵称和头像、ID信息。

5、当您使用我们的产品和/或服务涉及交易时:为了顺利实现您的交易目的,方便系统内生成您的交易订单,我们可能收集与订单相关的收件人姓名、地址以及手机号码,您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式信息,以及您可能在订单上补充告知相关方的其他信息。

6、当您使用涉及支付的功能时:车来了平台的交易订单支付均通过第三方合作支付机构(微信支付、支付宝支付、苹果支付、青岛市琴岛通卡股份有限公司、上海浦东发展银行有限公司、中国银联股份有限公司、中国民生银行股份有限公司)所提供的支付服务完成。请您注意,在支付过程中第三方支付服务可能要求您提供您的生物识别信息用于付款验证,请您在使用第三方支付服务的时候仔细阅读该第三方机构的隐私政策,如不同意第三方支付服务隐私政策的,请您及时停止使用该第三方支付服务。在您使用第三方支付服务时,我们无法也不会收集、存储和使用您的生物识别信息。

7、当您参加运营活动或与我们联系时:您可以参加车来了组织的运营活动(如抽奖、竞猜、问卷调查、答题),或出于申诉举报、报错、投诉类型的事由与我们联系,您可能根据要求主动提供您的名字、联系电话、联系地址(具体将以活动页面告知为准)。对于特定活动,如活动目的涉及提现、奖品兑现、税务申报,我们可能还需要您的身份证信息

8、当您使用金币中心功能时:为进行用户识别,我们将收集您的设备标识符信息。请留意,您的设备标识符信息将与第三方服务商(推啊)共享。

9、当您使用上车提醒、等车闹钟功能时,为进行用户识别,我们会在后台收集您的mac信息。

10、此外,当您使用“打车服务”时,车来了将通过为您接入第三方打车平台提供预约打车服务。在此过程中,车来了将获取您的精准定位信息和手机号码,同时调取您的电话权限,以为您确定网络预约打车起始点定位,方便司机及时与您联系。

11、消息推送服务:由每日互动股份有限公司提供推送技术服务,我们可能会将您的设备平台、设备厂商及型号、设备序列号、设备品牌、设备识别码相关的设备信息,应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司,用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时,我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节,相互促活被关闭的SDK推送进程,保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》

除上述外,当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先单独征求您的明示同意。

(三)设备权限

车来了可能会调用您的一些设备权限,以下分别是Android系统与iOS系统调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的,以及调用权限前向您询问的情况。使用Android系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,为了保护您的隐私,请您仔细阅读并了解我们对于设备权限的调取情况。

1. Android系统权限调用情况

设备权限

对应的业务功能

调用权限的目的

何时询问授权

用户可否关闭权限

位置权限

附近线路信息、车站信息、车辆到站信息、路线规划、不准就赔、周边资讯及商业化内容展示

为您提供所在城市和区域的附近车辆和线路信息,为您规划出行线路和附近资讯及商业化内容

首次安装时弹窗询问;如未获取,将在点击具体业务功能时询问

电话权限

基本信息服务、提醒服务、登录、录音及语音播报

用于统计分析、网络安全、一键登录以及获取通话状态,帮助您在语音播报时正常接听电话

首次安装时弹窗询问;如未获取将在点击具体业务功能时询问

存储权限

反馈、商业化内容

上传图片、素材缓存、存储用户信息,配置文件,业务缓存文件

首次安装时弹窗询问;如未获取将在点击具体业务功能时询问

相机

反馈、头像更换

拍摄图片或视频

在点击具体业务功能时询问

相册

反馈、头像更换

上传头像或车辆线路信息图片将使用相册全册

在点击具体业务功能时询问

传感器

摇一摇反馈

摇动手机快速发送反馈

在点击具体业务功能时询问

麦克风

福州声动兔

用于在您同意的情况下进行声码识别,通过麦克风分辨您周围的声音

在点击具体业务功能时询问

 

2. iOS系统权限调用情况

设备权限

对应的业务功能

调用权限的目的

何时询问授权

用户可否关闭权限

位置权限

附近线路信息、车站信息、车辆到站信息、路线规划、不准就赔、周边资讯及商业化内容展示

为您提供所在城市和区域的附近车辆和线路信息,为您规划出行线路和附近资讯及商业化内容

首次安装时弹窗询问;如未获取,将在点击具体业务功能时询问

IDFA

资讯、商业化内容展示

为您展示更准确的资讯及商业化内容

安装后第二天弹窗询问;如未获取,将在点击具体业务功能时询问

相机

反馈、头像更换

拍照图片或视频

在点击具体业务功能时询问

相册

反馈、头像更换

上传头像或车辆线路信息图片将使用相册全册

在点击具体业务功能时询问

麦克风

福州声动兔

用于在您同意的情况下进行声码识别,通过麦克风分辨您周围的声音

在点击具体业务功能时询问

我们会在您在某一场景首次使用某一设备权限时通过弹窗的方式向您请求开启相应权限,并授权我们为提供特定服务而收集、使用相应的个人信息。如涉及重要或敏感的设备权限时,我们会在您使用相应服务时,另行弹窗征得您的明示同意后开启相应设备权限。

权限开启后,您可以随时在设备的系统设置功能中选择打开或关闭相应的权限,从而允许或拒绝我们收集和使用您的个人信息。但请您注意,相应权限关闭后会影响到对应产品功能的正常使用。您也可以通过车来了的应用权限设置页面管理设备权限,详见第五章“您如何访问和控制自己提供的信息”。

我们承诺不会在您未授权同意的场景中调用设备权限或将通过调用设备权限收集的个人信息用于您未授权同意的场景。

(四)我们可能从第三方间接获取您的个人信息

1、第三方授权登录

您使用第三方帐号(QQ、微信、抖音微博)登录时,可选择授权车来了在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息(包括昵称、头像)。

车来了需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为车来了用户的登录身份,以向您提供更优质的产品和/或服务。我们仅会在您的授权同意的范围内收集并使用您的个人信息。在您使用第三方账号注册或登录后,您的第三方账号将会与车来了账号进行绑定,但您可以在【设置 → 账号设置 】中选择解绑,进行取消账号绑定。

2、使用或订购第三方服务

车来了为您接入了丰富的第三方服务,您可以通过功能图标或信息页面进入第三方页面使用第三方服务。

(五)商业化利用

在收集您的个人信息后,我们可能对您的个人信息进行自动化数据处理。在此情况下,我们将按照国家通用的技术标准对数据进行去标识化和/或匿名化形成用户数据库,在不侵犯您的个人隐私以及符合个人信息保护政策的前提下,我们有权对用户数据库进行挖掘、分析并予以商业化的利用。

(六)征得同意的例外

在以下情形中,我们可能不会事先征求您的同意而获取相关信息:

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的;

(5)出于维护包括但不限于您或他人的生命、财产重大合法权益但又很难及时获得您本人同意的;

(6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(7)根据您要求签订和履行合同所必需的;

(8)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息,例如合法的新闻报道、政府信息公开渠道;

(9)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(10)出于学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

 

二、我们如何使用Cookie和同类技术

当您使用“车来了”的服务时,我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

为了能方便您使用收藏功能,我们利用Cookie储存了您收藏的线路信息。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。

 

三、我们可能合法共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与本公司及其关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您的同意或授权; 

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供; 

(3)在法律法规允许的范围内,为维护本公司、本公司的关联方或合作伙伴、您或其他“车来了”用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供; 

(4)只有共享您的信息,才能为您提供您需要的服务;

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议; 

(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供; 

(7)基于学术研究而使用(如适用,但仅为实现公共利益之目的); 

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用;

(9)为了更为精准地向您提供定制化广告服务,我们可能会与第三方合作伙伴进行数据合作,在经您授权同意后,通过与第三方共享您的电话号码、设备MAC地址、IMSI、唯一设备标识符(OAID/IDFA)、位置信息和应用列表,向第三方间接获取您的标签信息。标签信息中可能含有直接反映您个人情况的信息,包括性别、年龄段、所在城市、手机型号、兴趣爱好。有关我们与第三方共享信息的详细情况,请见本隐私政策第三章:“我们可能合法共享、转让、公开披露您个人信息”。

针对上述我们间接获取的用户标签信息,主要基于第三方合作伙伴的算法推测结果得出,我们将用于定制化广告投放的自动化决策。如果您认为自动化决策结果有误,或者影响了您的使用体验,您可以通过本政策第九章披露的联系方式要求我们作出解释,或者要求对自动化决策结果进行人工复核,更正个人标签信息或者撤回处理的同意。我们及时响应您的权利请求,并将为您提供关闭途径或者其他适当的救济方式。

我们承诺在间接收集您的个人信息前征询您的明确同意。但同时,您知悉并理解当获取您个人信息的类型或方式发生变化而本政策未及时作出调整时,我们将通过弹窗提示、短信或者邮件通知的方式征询您的再次授权。

另外,本政策不能作为第三方服务的隐私保护条款,我们强烈建议您在使用第三方服务前阅读并理解第三方服务有关服务协议和隐私政策的具体内容,了解第三方服务向您收集使用个人信息的规则,所能提供的保护和您所享有的个人信息主体权利。

 

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方、合作方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方、合作方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。我们的关联方、合作方包括我们的关联公司,包括但不限于广告、授权方、供应商、服务提供商合作伙伴。当前述合作伙伴为向您提供包括但不限于借贷、存款服务的金融机构(包括但不限于银行、借贷、保险、基金证券公司机构)时,我们会另行取得您的授权,并在您授权后将您的相关信息(包括:姓名、身份证信息、通讯录信息,具体以您的授权内容为准)同步给该合作伙伴,以便协助您快速完成身份验证、输入紧急联系人信息、风控核验;同时,您授权我们可以与前述金融机构共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户标签、去标识化或匿名化处理后的分析/统计类信息,以帮助其判断您的资信状况、降低坏账率、保障商业安全和防欺诈。我们承诺:未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息。为免歧义,还请您知悉,对于部分广告内容,是广告主根据您在其应用/软件内的用户习惯、偏好所进行的定制化展示,未经您的授权或法定情形下,我们从未也不会去获取您在其他应用内的行为或个人信息;

(二)转让

1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的信息。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息; 

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

(四)第三方服务

车来了可能链接至第三方提供的媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。例如,为实现本《隐私政策》中声明的目的详细请参见本章(一) 向您提供产品和/或服务的基本业务功能部分。

目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

1、用于广告相关服务,包括广告展示、广告统计及监控;

2、用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒;

3、 用于支付支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计;

4、 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息;

5、 用于第三方授权服务,包括第三方账号登陆、将有关内容分享至第三方产品;

6、用于优化产品性能,包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复;

7、用于在您同意的情况下进行声码识别,通过麦克风分辨您周围的声音;

请您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方(如“车来了”APP中提供服务的第三方)可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会所收集和使用您的个人信息,这些行为不受我们的控制,且不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。本公司建议您仔细查看此类第三方网站或服务提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的个人信息,以便审慎决策。

 

四、我们如何安全地保护和保存您提供的信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内,并在本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。超出保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除

以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的授权同意;

3、您使用的产品、服务涉及跨境,本公司需要向境外提供您的个人信息的。

针对以上情形,我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

我们将采取以下手段保护您的信息:

(一)数据安全技术措施 

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。 在信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息,避免数据被违规使用。

(二)我们为保护信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。

(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的本公司员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与本公司的合作关系。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的信息。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。

 

五、您如何访问和控制自己提供的信息

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利: 

(一)访问权

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问: 

A、访问基本信息,如头像、用户名、性别:

1)进入“车来了”后,点击“我的” 

2)进行信息查询和访问

B、访问手机号、绑定的第三方账号:

1)进入“车来了”后,点击“我的” 

2)进行信息查询和访问

(二)更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,经过对您的身份进行验证,且该种更正不影响客观性和准确性的情况 下,您有权对错误或者不完整的信息作出更正或者更新,您可以可以自行在“车来了”中进行更正,您可以自行在“我的”页面中更改账号信息,例如头像、用户名、性别、手机号、绑定的第三方账号,也可以向我们的客服反馈进行更正。

(三)删除权

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求: 

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

您可以自行在“我的”页面中通过“帮助与反馈”联系客服进行删除,若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。 

(四)撤回授权

您可以在APP内通过使用设备中的权限设置,来改变您授权我们继续收集您的个人信息的范围,或撤回您的授权,具体操作方式如下:我的-设置-隐私设置-撤回授权。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求: 

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与包括但不限于犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

您可以自行在“我的”页面中通过“帮助与反馈”联系客服撤回授权。

(五)注销权

我们也提供注册账号的注销功能,在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,如果您需要注销账号,可以在【我的-设置-账号设置-注销账号】或联系我们进行注销,联系方式见本政策中所列的联系方式。车来了承诺时限15个工作日内对注销用户账号请求进行核查和处理,如未处理您可通过本政策所列的联系方式联系我们进行申诉。在您车来了账号注销之后,我们将停止为您提供需登录才可使用的车来了服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

 

六、未成年人信息的保护

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的同意。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并按照相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

 

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着本公司业务的发展,本隐私政策也会不定时更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在“车来了”移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问“车来了”以便及时了解最新的隐私政策。

2、如发生重大变更,我们将会采取更具有提示作用的方式告知您,包括但不限于发送邮件、信函、电话、推送通知。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于: 

(1)我们的服务模式发生重大变化; 

(2)个人信息公开披露的主要对象发生变化。

3、【隐私政策的修订】我们可能对本隐私政策进行的修订构成本隐私政策的一部分,且具有溯及力。若您继续使用我们的产品和/或服务,即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

 

八、适用法律与争议解决

1、【法律适用】本隐私政策的执行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国法律(不包括香港、澳门及台湾地区),且不考虑任何冲突法。

2、【争议解决】您和本公司就本隐私政策内容或其执行发生任何争议的,双方应友好协商解决。如双方无法协商解决争议时,双方同意应将争议提交至本公司住所地有管辖权的法院诉讼解决。

 

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:

在线客服QQ:2868255689  联系电话:027-87209066

常用办公地址:武汉市洪山区关山大道473号光谷新发展国际中心A座12楼车来了

小车提醒您,如您反馈的问题涉及您的个人信息,我们已设立专门的邮箱,请您将您的问题反馈至以下邮箱:kf@chelaile.net.cn,也可以拨打客服电话027-87209066。收到您的反馈后,小车将会在15个工作日内针对您提出来的问题给予回复。

 

附录:第三方合作伙伴及共享信息说明